회사 등록 정보

• 회사명: 合肥涅谈玩具有限公司
• 법정 대표자: 刘爽
• 연락처: +86 16785962950
• 회사 이메일: service@mail.cghikmr.com
• 통합 사회 신용 코드: 91340102MA8P911K63
• 회사 주소: 安徽省合肥市瑶海区全椒路与敬全巷交口信地国际A座1505室
• 고객 온라인 시간：09:00~00:00 (휴식 시간: 13:00~14:30 및 00:00~09:00)utc+9

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1. 주문 처리 기간

• 모든 주문은 결제 완료 후 통상 영업일 기준 3일의 주문 처리(상품 검수, 포장 및 출고 준비) 기간이 소요됩니다.

• 주말(토, 일) 및 공휴일(한국 및 발송지 기준)에 접수된 주문은 다음 영업일부터 순차적으로 처리됩니다.

2. 배송 및 소요 기간

• 예상 배송 기간: 상품 출고(배송 시작) 후 고객님의 배송지까지 도달하는 데는 통상 영업일 기준 7일~15일이 소요됩니다.

• 배송 지연 안내: 세관의 통관 지연, 항공 스케줄 변동, 기상 악화, 택배사 사정 또는 명절 할인 행사 등의 물량 폭주 시에는 예외적으로 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

3. 배송 비용 및 도서산간 추가 배송비

• 기본 배송비: 결제 단계에서 주문 상품의 무게, 부피 및 배송지에 따라 자동으로 계산되어 화면에 표시됩니다.

• 도서산간/제주 추가 운송료: 대한민국 내 일부 특수 지역(제주도, 전라남도, 광주 일부 지역 등 도서산간 및 섬 지역)으로 배송되는 주문의 경우, 배송사의 기준에 따라 편도 4,980원의 추가 운송료가 부과됩니다. 해당 요금은 결제 시 최종 금액에 포함되어 계산됩니다.

4. 수입 통관 및 개인통관고유부호 안내

• 본 쇼핑몰은 해외 직배송 서비스를 포함하고 있어, 대한민국 관세청의 수입 통관 절차를 거치게 됩니다. 이에 따라 주문 시 수취인의 개인통관고유부호를 필수로 입력해 주셔야 합니다.

• 입력하신 수취인 명의와 개인통관고유부호의 발급자 정보가 일치해야 통관이 원활히 진행됩니다. 오기재 또는 정보 불일치로 인해 통관이 지연되거나 반송될 경우, 발생하는 비용 및 책임은 구매자에게 있습니다.

5. 배송 조회 방법

• 상품이 발송되면 주문 시 입력하신 이메일로 운송장 번호와 배송 추적 링크가 포함된 발송 안내 메일이 전송됩니다. 쇼핑몰 내 '마이페이지 > 주문 내역’에서도 실시간 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.

6. 배송지 변경 및 주소 오류 처리

• 배송지 변경: 상품이 출고되기 전(주문 완료 단계)에 한해 고객센터로 연락하여 배송지를 변경할 수 있습니다. 이미 출고된 이후에는 배송지 변경이 절대 불가합니다.

• 수취인 불명/배송 실패: 주소 오기재, 연락 두절, 수취 거부 또는 통관 정보 미제출 등으로 인해 상품이 반송될 경우, 발생하는 왕복 배송비 및 통관 수수료는 고객님이 부담하셔야 하며, 해당 비용을 차감한 후 환불이 진행됩니다.

7. 고객 문의처

배송 및 통관 관련하여 문의사항이 있으신 경우 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

• 스토어명: cghikmr

• 이메일: service@mail.cghikmr.com