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1. 청약철회(반품/교환) 신청 기간

• 단순 변심: 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 반품 및 교환 신청이 가능합니다.

• 상품 불량/오배송: 표시·광고의 내용과 다르거나 상품에 하자가 있는 경우, 상품을 수령한 날로부터 관련 법령이 정한 기간 내에 교환 또는 반품을 요청하실 수 있습니다.

2. 반품 및 교환 조건

반품/교환을 원하시는 상품은 아래의 조건을 충족해야 합니다.

• 상품은 수령 당시의 상태를 유지해야 하며, 사용 흔적, 세탁, 수선 등이 없어야 합니다.

• 상품의 정품 포장(브랜드 박스, 더스트백 등)과 택, 라벨, 설명서, 사은품 등이 훼손 없이 그대로 동봉되어야 합니다.

3. 반품/교환 배송비 안내

• 고객 변심으로 인한 반품/교환: 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

  • 추가 배송비 안내: 제주도, 전라남도, 광주 등 도서산간 및 일부 섬 지역에서 반품을 보내실 경우, 편도 기준 4,980원의 추가 배송 비용이 발생하며, 이는 환불 금액에서 차감되거나 고객님께서 부담하셔야 합니다.

• 상품 하자 또는 오배송으로 인한 반품/교환: 왕복 배송비는 쇼핑몰이 전액 부담합니다.

4. 청약철회(반품/교환) 제한 사유

다음의 경우에는 반품 및 교환이 불가능합니다.

• 상품 수령 후 7일이 경과한 경우

• 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실되거나 훼손된 경우

• 고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

• 개봉 시 상품 가치가 훼손되는 상품(예: 밀봉 포장된 화장품, 위생용품 등)의 포장을 개봉한 경우

• 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 주문 제작 상품의 경우

5. 환불 처리 및 소요 기간

• 환불 기간: 당사 물류센터에 반품 상품이 도착하여 검수가 완료된 날로부터 영업일 기준 15일 이내에 환불 절차가 완료됩니다.

• 환불 방법: 고객님이 주문 시 결제하신 수단(신용카드, 카카오페이, 토스페이 등)과 동일한 방법으로 환불이 진행됩니다. 카드사 또는 결제대행사의 영업일에 따라 실제 통장에 입금되거나 한도 복구까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

6. 반품 및 교환 신청 절차

1. 접수 신청: 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터 이메일(service@mail.cghikmr.com)로 주문번호, 반품/교환 사유, 그리고 상품 및 포장 상태를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 보내주십시오.

2. 접수 확인: 고객센터에서 확인 후 반품 접수 및 반품 주소지를 안내해 드립니다.

3. 상품 발송: 안내받으신 주소로 상품을 안전하게 포장하여 발송해 주십시오. (사전 협의 없이 임의로 반송하신 경우 처리가 지연되거나 거부될 수 있습니다.)

4. 검수 및 환불: 반품 상품 수거 및 검수 완료 후 영업일 기준 15일 이내에 환불을 진행해 드립니다.